1.不要害怕任何事情,不要著急,不要驚慌,保持冷靜。2.了解情況的來龍去脈,找出問題所在。3.明確要解決的問題和解決問題的目標(biāo)。列出解決問題的人員、事項(xiàng)和財(cái)務(wù)狀況。5.細(xì)化問題并理解其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。探索討論方法并提出具體計(jì)劃。7.行動(dòng)執(zhí)行:立即按照計(jì)劃執(zhí)行。8.在執(zhí)行過程中根據(jù)具體情況進(jìn)行改進(jìn),以找到最全面的解決方案。9.總結(jié)方法和經(jīng)驗(yàn)并保存。10.反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):計(jì)算損失,吸取教訓(xùn),避免重蹈覆轍。